Web- und Behaviour-Tracking

Wie analysiert Silberball Nutzerverhalten entlang der Customer Journey?

Silberball Brand Management verbindet Tracking mit konkreter Verhaltensanalyse. Wir erfassen nicht nur Conversions und Klicks, sondern analysieren, wie Nutzer navigieren, wo sie zögern und an welchen Stellen Prozesse unnötige Reibung erzeugen. So entsteht ein Tracking-Setup, das Daten sammelt, Insights liefert und die Performance Ihrer digitalen Maßnahmen nachhaltig verbessert.

Typische Leistungen:

• Implementierung datenschutzkonformer Tracking-Setups zur Messung und Auslieferung Ihrer Werbekanäle (inkl. UTM-Parameter).

• Verknüpfung relevanter Datenquellen und Systeme

• Analyse von Nutzerverhalten, Klickpfaden und Interaktionen

• Auswertung von Funnels, Absprüngen und Conversion-Strecken

• Einsatz von Heatmaps und Session Recordings

• Entwicklung von Dashboards, Reports und Optimierungsmaßnahmen

Typische Herausforderungen unserer Kunden:

Daten sind vorhanden, liefern aber wenig Orientierung. Nutzerbewegungen bleiben abstrakt, Potenziale werden zu spät erkannt und Entscheidungen basieren häufig auf Annahmen statt auf tatsächlichem Verhalten.

Ergebnis:

• nachvollziehbare Nutzerbewegungen entlang der Customer Journey

• früh sichtbare Potenziale und Barrieren

• bessere Nutzerführung und höhere Conversion

• datenbasierte Entscheidungen mit klarer Handlungsempfehlung