Wer nach 2005 einen Fernseher kaufen wollte, stieß mit Sicherheit auf das von der EU entwickelte Label „HD ready“. Das neue Fernsehformat High Definition steckte damals noch in den Kinderschuhen und war noch nicht weit verbreitet. Das Label garantierte, dass der Fernseher für die neue Technik gerüstet war und die Signale des neuen Fernsehformats adäquat verarbeiten konnte.
Auch die KI-Technologie steckt derzeit noch in ihren Kinderschuhen, macht aber mit diesen schon große Schritte. Doch was passiert, wenn sich KI zu einem leistungsfähigen Werkzeug für Unternehmen entwickelt hat? Kann ich sie dann problemlos in mein Unternehmen integrieren oder muss ich mein Unternehmen erst darauf vorbereiten? Was bedeutet es, ein KI-fähiges Unternehmen zu haben?
Fragt man ChatGPT, wie intelligent eine KI sein kann, erhält man folgende Antwort: „Die Intelligenz einer KI hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter ihre Architektur, die Menge und Qualität der Daten, auf denen sie trainiert wurde, sowie die Algorithmen und Technologien, die in ihrer Entwicklung verwendet wurden. Künstliche Intelligenz kann in verschiedenen Bereichen unterschiedliche Intelligenzniveaus erreichen.“
Während die Faktoren Architektur, Algorithmen und Technologie in der Verantwortung der Entwickler einer KI liegen, ist es die Aufgabe der Unternehmen, die entsprechende Menge und Qualität an Daten bereitzustellen. Eine künstliche Intelligenz ist immer nur so intelligent wie die Daten, die ihr als Informationsquelle dienen. So ist beispielsweise Sebastian Kurz nach dem Kenntnisstand von ChatGPT immer noch österreichischer Bundeskanzler, da die Datenbasis von ChatGPT nur bis September 2021 reicht.
Alle Geschäftsprozesse, die nicht digitalisiert ablaufen, können nicht von einer KI übernommen werden. Das bedeutet, dass es bereits heute ratsam ist, Informationen wie E-Mails, Bestellungen, Anfragen, Produkte oder Dienstleistungen etc. digital, zentral und vor allem strukturiert abzulegen und zu verwalten.
Silberball Digital ist spezialisiert auf die Digitalisierung und vor allem Automatisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Mit innovativen CRM-Lösungen (Customer Relationship Management) konnten wir klare, digitale Strukturen in Unternehmen schaffen und durch Automatisierung Personal und Ressourcen entlasten. So konnten wir bereits einen hohen Automatisierungsgrad in den Unternehmen etablieren. Wir glauben, dass durch den Einsatz von KI-Technologien dieser Automatisierungsgrad weiter ausgebaut werden kann. Voraussetzung dafür ist jedoch, dass sich ein Unternehmen im Vorfeld KI ready macht. Dabei hilft Silberball Digital gerne.
